老太太遇车祸

手上的翡翠镯子断成5截

海老太是杭州本地人。5月12日，她在杭州黄龙洞附近遭遇了一场车祸——一辆面包车把她撞了，伤得不轻。交警来了，询问当事人，询问目击人，认定面包车负全责，司机无异议。和大部分交通事故不同的是，交警在勘验现场时发现了一只断成5截的翡翠手镯。

“因为伤情比较重，我妈一直在住院，直到7月下旬才出院，一大把年纪的老人吃了不少苦。”海老太的女儿对记者说，肇事司机垫付了母亲住院期间的医药费，“具体多少钱不清楚，因为可能还要二次手术，包括营养费等赔偿问题还没有谈。”

今年8月的一天，精神状态逐渐好转的老太太把女儿叫到身边，说有件心事放不下。

原来老太太一直牵挂着那个在事故中被撞碎的手镯。“我妈很看重那个镯子，是我哥哥花6950元在杭州百货大楼买了送她的60岁 生日礼物。她很喜欢，带上手就几乎没拿下来过。”老人想知道撞碎的镯子还能不能修好，能不能赔偿。

“修是肯定修不好了，我问了很多翡翠店的师傅，唯一的方法就是用金属进行外面包裹，但美观度不好，而且还硌手。”女儿说，再联系保险公司说赔偿的问题，得到的答复是可以适当补偿，但需要提供镯子价格的凭据。

16年前，杭州百货大楼还用的是手写发票，到现在发票早不见了。”我们甚至去杭州百货大楼查销售记录，但失望而归——当时珠宝柜台的销售记录还没有先进到用电脑录入，无可查询；如果要查看书面档案，需要高层批准不说，备档材料是字山纸海。反正一句话，从百货大楼那里根本得不到这个手镯的价格数据。”

最后，海老太的女儿只找到了母亲多年前的一个邻居，该邻居证实十多年前看到过这个镯子，也看到过那张发票。“好像是要六七千块，反正挺贵的。”

就这么一点点证据，这碎镯子的赔偿能拿到吗？

镯子经鉴定为真货

黄金有价玉无价，赔偿蛮棘手

从第一次报损时，海老太太就一直描述这只手镯的价格为“将近7000元”，八月底九月初和保险公司沟通赔付问题时，她说的还是这个价格。

中国人民保险股份有限公司杭州分公司是肇事司机的保险公司，他们证实7000元这个数字的确一直没有变化过。但赔付，他们觉得很为难。双方都不是业内专家，翡翠真假、品质高低都不好判断。于是征得对方同意后，断成5截的手镯送到了浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心。

9月5日有了鉴定结论：镯子总重69.70克，浅青色，放大检查可见纤维交织结构，结论是“俗称‘A’货翡翠手镯（断料）”。

翡翠A货就是天然翡翠的意思。鉴定有了，是真货，这下应该没有争执了吧。

但是，另一个关键问题出现了。

“这个东西比较特殊，不像汽车配件，也不像黄金白银，玉器根本没有具体价格！”保险公司定损员小朱说，黄金有价玉无价，无论是否折旧计算似乎都有不妥当的地方，公司也想进行适当补偿，但补偿多少才是合适的？补偿额的依据是什么？

记者也注意到鉴定证书只有真假的结论，没有价格的判断。遍问杭州多家鉴定中心均称，翡翠、玉器只能鉴定真假，不能确定价格。

在这样的情况下，本着对老太太负责的态度，人保公司提出了一个初步方案：补偿老太太现金5000元，鉴定费用200元由人保承担。

玉器价格没法量化

90%的赔偿靠协商解决

黄金也好白银也好都可以论克计价，只有这珠宝玉器不同。打个比方说，同样一只69克的翡翠镯子，价格高的可能上千上万，价低的只要几百元。以人保为例，遇到类似这种价格无法准确量化的赔付，至少九成都是通过协商解决的。

“任意一只镯子都是不同的，多一个或少一个棉点，价格相去甚远。”七彩云南相关技术专家说，种、色、工、净度、历史都对价格产生影响。但从最近十几年的翡翠行情看，基本上每年的涨幅都达10%左右。7000元的镯子，即使剔除部分虚价，16年下来其市场价格已经高了不少。

多位行内人士支持七彩云南的这种看法。“即使不考虑涨幅，近7000元的购买款是基本的。”

“常理上看，海老太太一定是吃亏的。”浙江君安世纪律师事务所梅宁律师说，翡翠手镯的损失也是交通事故损失中的一部分，保险公司承担赔偿责任是必须的，但到底赔付多少，可以参考的价格只能是玉器的购买款。“涨幅部分是一个酌情考虑的环节，但基本价应当得到赔付。”梅律师说，如果诉至法院，可能参考的价格有二：原始购买价或者当今评估价。

人保杭州分公司理赔部相关负责人介绍，交通事故中类似海老太太这样连带有其他财务损失的案例并不多，一年下来可能只有数百起。

“作为保险公司仅仅是补偿性质的，尽可能使保户减少损失，物品涨幅部分很难考虑。”该负责人一直在积极协调处理此事，他说在请示相关领导后会和海老太太再进行协商。“以补偿5000元为最低补偿基数来沟通，尽可能得到一个双方都可以接受的结果。”